Thông báo pháp lý

THÔNG BÁO PHÁP LÝ

Cập nhật lần cuối: 06/09/2026

Website https://hugora.vn là website chính thức của thương hiệu Hugora, được sở hữu và vận hành bởi CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VIVY.

1. Thông tin đơn vị vận hành

Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VIVY
Tên thương hiệu: Hugora
Mã số thuế: 0111523950
Địa chỉ đăng ký: Tầng 3, số 305 Quan Nhân, Phường Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 0976 670 818
Email: cskh@hugora.vn
Website: https://hugora.vn

2. Phạm vi của thông báo

Thông báo pháp lý này cung cấp thông tin về đơn vị chịu trách nhiệm vận hành website, quyền sở hữu nội dung và những nguyên tắc áp dụng khi người dùng truy cập hoặc sử dụng website Hugora.

Việc truy cập và sử dụng website đồng nghĩa với việc người dùng xác nhận đã đọc và đồng ý tuân thủ Thông báo pháp lý, Điều khoản dịch vụ, Chính sách bảo mật, Chính sách giao hàng cùng Chính sách đổi trả và hoàn tiền được công bố trên website.

3. Nội dung và mục đích của website

Website Hugora được sử dụng để:

  • Giới thiệu thương hiệu và sản phẩm Hugora;

  • Cung cấp thông tin về đặc điểm, chất liệu, kích thước, màu sắc và hướng dẫn sử dụng sản phẩm;

  • Cho phép khách hàng đặt mua sản phẩm trực tuyến;

  • Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng;

  • Đăng tải nội dung hướng dẫn, bài viết và chương trình khuyến mại;

  • Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ, đổi trả, khiếu nại và phản hồi.

Hugora cố gắng bảo đảm thông tin trên website chính xác và được cập nhật. Tuy nhiên, nội dung có thể được điều chỉnh để phản ánh thay đổi về sản phẩm, giá bán, tồn kho, chương trình khuyến mại hoặc quy định pháp luật.

4. Minh bạch về sản phẩm và giá bán

Thông tin về sản phẩm, giá bán, khuyến mại, phí vận chuyển và điều kiện giao dịch được công bố tại trang sản phẩm hoặc tại bước thanh toán.

Giá bán được hiển thị bằng Đồng Việt Nam (VND), trừ khi có thông báo khác. Chi phí vận chuyển và các khoản phí phát sinh, nếu có, sẽ được hiển thị cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

Mọi ưu đãi được quảng cáo chỉ có hiệu lực trong thời gian và theo các điều kiện được công bố. Hugora không cố ý quảng cáo sản phẩm, giá bán hoặc chương trình khuyến mại không có thật hoặc không thể tiếp cận trên website.

Trong trường hợp xảy ra lỗi hiển thị rõ ràng về giá, tồn kho hoặc thông tin sản phẩm, Hugora sẽ liên hệ với khách hàng để thông báo, điều chỉnh hoặc hoàn tiền đối với khoản đã thanh toán.

5. Tuyên bố liên quan đến sức khỏe

Sản phẩm của Hugora được thiết kế để mang lại sự thoải mái và hỗ trợ tư thế nghỉ ngơi trong quá trình sử dụng thông thường.

Sản phẩm Hugora không phải là thiết bị y tế và không nhằm mục đích chẩn đoán, điều trị, chữa khỏi hoặc phòng ngừa bất kỳ bệnh lý nào.

Thông tin trên website không thay thế cho chẩn đoán hoặc tư vấn của bác sĩ hay chuyên gia y tế. Người dùng có tình trạng sức khỏe đặc biệt nên tham khảo ý kiến chuyên môn trước khi sử dụng sản phẩm.

6. Quyền sở hữu trí tuệ

Trừ khi có thông báo khác, toàn bộ nội dung trên website, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

  • Tên thương hiệu Hugora;

  • Logo và hệ thống nhận diện;

  • Hình ảnh và video sản phẩm;

  • Nội dung bài viết;

  • Thiết kế, đồ họa và bố cục website;

  • Nội dung quảng cáo;

  • Tài liệu hướng dẫn;

  • Tên gọi và hình thức thể hiện sản phẩm;

thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VIVY.

Không cá nhân hoặc tổ chức nào được sao chép, sửa đổi, tái xuất bản, phân phối, bán lại hoặc khai thác thương mại các nội dung trên nếu chưa có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi, trừ trường hợp pháp luật cho phép.

Việc dẫn nguồn tới nội dung trên website phải được thực hiện trung thực, không gây hiểu lầm về mối quan hệ hợp tác, tài trợ hoặc chứng thực của Hugora.

7. Nhãn hiệu và quyền của bên thứ ba

Các tên thương mại, nhãn hiệu, logo hoặc nội dung thuộc về bên thứ ba được hiển thị trên website, nếu có, vẫn thuộc quyền sở hữu của chủ thể tương ứng.

Việc các nội dung đó xuất hiện trên website không đồng nghĩa với việc Hugora được chuyển giao quyền sở hữu hoặc cho phép người dùng khai thác chúng.

Nếu Quý khách cho rằng nội dung trên website xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi và cung cấp tài liệu chứng minh để được xem xét.

8. Tính chính xác của thông tin

Hugora nỗ lực trình bày thông tin chính xác, rõ ràng và trung thực. Tuy nhiên, website có thể xuất hiện lỗi đánh máy, lỗi kỹ thuật hoặc thông tin chưa được cập nhật kịp thời.

Hình ảnh sản phẩm được sử dụng nhằm thể hiện sản phẩm gần với thực tế nhất. Màu sắc hiển thị có thể khác biệt nhẹ tùy thuộc vào thiết bị, màn hình, ánh sáng chụp và đặc tính của từng lô vật liệu.

Đối với sản phẩm mềm như gối và vỏ gối, kích thước, trọng lượng hoặc độ phồng có thể có dung sai hợp lý được công bố tại trang sản phẩm.

9. Liên kết và dịch vụ của bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết hoặc sử dụng dịch vụ của bên thứ ba, bao gồm đơn vị thanh toán, vận chuyển, mạng xã hội và công cụ phân tích.

Các website và dịch vụ của bên thứ ba hoạt động theo điều khoản và chính sách riêng. Hugora không chịu trách nhiệm kiểm soát toàn bộ nội dung hoặc hoạt động của các bên độc lập này.

Việc xuất hiện liên kết không mặc nhiên đồng nghĩa với việc Hugora bảo đảm hoặc chứng thực toàn bộ nội dung của website bên thứ ba.

10. Tính khả dụng của website

Hugora cố gắng duy trì website hoạt động ổn định, an toàn và tương thích với các trình duyệt, thiết bị phổ biến.

Website có thể tạm thời bị gián đoạn do bảo trì, cập nhật, lỗi kỹ thuật, sự cố nhà cung cấp hoặc sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

Khi phát hiện sự cố, Hugora sẽ nỗ lực khắc phục trong thời gian phù hợp.

11. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Hugora không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ:

  • Việc sử dụng website hoặc sản phẩm trái với hướng dẫn;

  • Thông tin không chính xác do người dùng cung cấp;

  • Sự cố của đơn vị vận chuyển, thanh toán hoặc bên thứ ba nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý;

  • Truy cập trái phép do người dùng không bảo mật thông tin;

  • Sự kiện bất khả kháng.

Nội dung này không loại trừ hoặc hạn chế quyền hợp pháp của người tiêu dùng hay bất kỳ trách nhiệm nào mà pháp luật không cho phép loại trừ.

12. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Thông tin về việc Hugora thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách bảo mật đăng tải trên website.

Người dùng nên đọc Chính sách bảo mật trước khi cung cấp thông tin cá nhân hoặc thực hiện giao dịch.

13. Báo cáo vi phạm và khiếu nại

Để báo cáo nội dung vi phạm, gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại liên quan đến website, vui lòng cung cấp:

  • Họ tên và thông tin liên hệ;

  • Nội dung yêu cầu;

  • Đường dẫn hoặc vị trí nội dung liên quan;

  • Tài liệu chứng minh, nếu có;

  • Phương án xử lý đề xuất.

Yêu cầu có thể được gửi tới:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VIVY
Địa chỉ: Tầng 3, số 305 Quan Nhân, Phường Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 0976 670 818
Email: cskh@hugora.vn

Hugora sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong thời gian hợp lý tùy theo tính chất của từng yêu cầu.

14. Luật áp dụng

Thông báo pháp lý này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh trước hết sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi và thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có quyền yêu cầu cơ quan hoặc Tòa án có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật.

15. Thay đổi thông báo pháp lý

Hugora có thể cập nhật Thông báo pháp lý khi có thay đổi về hoạt động kinh doanh, website hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website cùng ngày cập nhật gần nhất. Người dùng nên kiểm tra định kỳ để nắm được nội dung hiện hành.

16. Liên hệ

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VIVY
Thương hiệu: Hugora
Mã số thuế: 0111523950
Địa chỉ: Tầng 3, số 305 Quan Nhân, Phường Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 0976 670 818
Email: cskh@hugora.vn
Website: https://hugora.vn