Phương Thức Thanh Toán

Hugora™ hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán để khách hàng có thể lựa chọn hình thức thuận tiện và phù hợp khi mua sắm tại Hugora.vn.

Hiện tại, khách hàng có thể thanh toán bằng COD (thanh toán khi nhận hàng), chuyển khoản ngân hàng qua mã QR hoặc thẻ thanh toán quốc tế Visa/Mastercard.

1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách hàng có thể lựa chọn Thanh toán khi nhận hàng – COD khi đặt hàng trên Hugora.vn.

Cách thức thanh toán

1. Chọn sản phẩm và tiến hành đặt hàng.

2. Tại bước thanh toán, chọn Thanh toán khi nhận hàng (COD).

3. Hugora tiếp nhận và xử lý đơn hàng.

4. Khách hàng thanh toán số tiền của đơn hàng cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.

Lưu ý

• Vui lòng cung cấp chính xác họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.

• Khách hàng nên chuẩn bị số tiền phù hợp để quá trình nhận hàng thuận tiện hơn.

• Trong một số trường hợp, Hugora có thể liên hệ để xác nhận đơn hàng trước khi giao.

• Khả năng áp dụng COD có thể phụ thuộc vào khu vực giao hàng hoặc giá trị đơn hàng.

2. Thanh toán bằng QR chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán đơn hàng bằng cách quét mã QR được cung cấp trong quá trình thanh toán.

Cách thức thanh toán

1. Chọn sản phẩm và tiến hành thanh toán.

2. Chọn phương thức Chuyển khoản/QR.

3. Sử dụng ứng dụng ngân hàng hoặc ứng dụng thanh toán có hỗ trợ quét mã QR.

4. Quét mã QR được hiển thị.

5. Kiểm tra kỹ số tiền, thông tin người nhận và nội dung chuyển khoản.

6. Xác nhận thanh toán trên ứng dụng ngân hàng.

Lưu ý khi chuyển khoản

Khách hàng vui lòng kiểm tra chính xác thông tin trước khi xác nhận giao dịch.

Nếu hệ thống đã tự động điền nội dung hoặc mã đơn hàng, khách hàng không nên tự ý thay đổi nội dung chuyển khoản để hạn chế việc xác nhận thanh toán bị chậm.

Trong trường hợp đã chuyển khoản thành công nhưng trạng thái đơn hàng chưa được cập nhật, vui lòng liên hệ Hugora và cung cấp mã đơn hàng cùng thông tin giao dịch để được hỗ trợ kiểm tra.

Hugora không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc mã OTP để xác nhận đơn hàng.

3. Thanh toán bằng thẻ Visa/Mastercard

Hugora.vn hỗ trợ thanh toán trực tuyến bằng các loại thẻ thanh toán quốc tế được hiển thị tại trang thanh toán, bao gồm Visa và Mastercard.

Cách thức thanh toán

1. Chọn sản phẩm và tiến hành thanh toán.

2. Chọn phương thức Thanh toán bằng thẻ.

3. Nhập các thông tin thẻ được hệ thống yêu cầu.

4. Thực hiện bước xác thực của ngân hàng phát hành thẻ nếu có.

5. Sau khi giao dịch được xử lý thành công, đơn hàng sẽ được ghi nhận để Hugora tiếp tục xử lý.

Bảo mật thanh toán

Các giao dịch thanh toán bằng thẻ được xử lý thông qua hệ thống thanh toán và các nhà cung cấp dịch vụ liên quan.

Hugora không bao giờ yêu cầu khách hàng gửi mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc mã OTP qua tin nhắn, mạng xã hội hoặc các kênh chăm sóc khách hàng thông thường.

Khách hàng chỉ nên nhập thông tin thanh toán tại trang thanh toán chính thức của Hugora.vn hoặc giao diện thanh toán của nhà cung cấp dịch vụ được Hugora sử dụng.

4. Thanh toán không thành công

Giao dịch trực tuyến có thể không thành công do một số nguyên nhân như:

• Thông tin thanh toán chưa chính xác;

• Số dư hoặc hạn mức thanh toán không đủ;

• Thẻ chưa được kích hoạt chức năng thanh toán trực tuyến;

• Ngân hàng từ chối hoặc yêu cầu xác thực bổ sung;

• Phiên thanh toán hết hạn;

• Kết nối mạng bị gián đoạn;

• Hệ thống ngân hàng hoặc cổng thanh toán tạm thời gặp sự cố.

Nếu thanh toán không thành công, khách hàng có thể thử lại hoặc lựa chọn một phương thức thanh toán khác.

Nếu tài khoản đã bị trừ tiền nhưng đơn hàng chưa được xác nhận, vui lòng không thanh toán lại ngay. Hãy liên hệ Hugora để được kiểm tra giao dịch trước.

5. Xác nhận thanh toán

Đơn hàng được xem là đã thanh toán trực tuyến khi giao dịch được hệ thống thanh toán xác nhận thành công.

Đối với COD, khách hàng thực hiện thanh toán khi nhận hàng theo số tiền cần thanh toán của đơn hàng.

Khách hàng nên lưu lại mã đơn hàng và thông tin giao dịch cho đến khi nhận hàng thành công.

6. Hoàn tiền

Trong trường hợp đơn hàng đủ điều kiện hoàn tiền theo Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền của Hugora, khoản tiền sẽ được xử lý theo phương thức phù hợp với hình thức thanh toán ban đầu và quy trình của đơn vị thanh toán liên quan.

Thời gian tiền thực tế được ghi có vào tài khoản có thể phụ thuộc vào ngân hàng, tổ chức phát hành thẻ hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

7. An toàn khi thanh toán

Để đảm bảo an toàn, Hugora khuyến nghị khách hàng:

• Chỉ thực hiện thanh toán trên website chính thức https://hugora.vn;

• Kiểm tra kỹ số tiền và thông tin người nhận trước khi chuyển khoản;

• Không cung cấp mã OTP, mật khẩu hoặc mã PIN cho người khác;

• Không truy cập các đường dẫn thanh toán đáng ngờ được gửi từ nguồn không xác định;

• Liên hệ Hugora nếu phát hiện yêu cầu thanh toán bất thường.

8. Hỗ trợ thanh toán

Nếu gặp vấn đề trong quá trình thanh toán hoặc cần xác minh giao dịch, khách hàng có thể liên hệ Hugora qua các kênh hỗ trợ chính thức được công bố trên Hugora.vn.

Khi liên hệ, vui lòng cung cấp mã đơn hàng và thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch để Hugora có thể hỗ trợ kiểm tra nhanh chóng.