Điều Khoản & Điều Kiện
Cập nhật lần cuối: 23/08/2026
Chào mừng bạn đến với Hugora™ tại https://hugora.vn.
Các Điều khoản & Điều kiện này quy định việc truy cập, sử dụng website, đặt hàng và mua sản phẩm tại Hugora.vn. Khi truy cập website hoặc thực hiện giao dịch, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được quy định dưới đây.
1. Thông tin chung
Hugora™ là thương hiệu cung cấp các sản phẩm phục vụ nhu cầu nghỉ ngơi và thư giãn, bao gồm Gối Ôm Mặt Trăng Hugora™ và các sản phẩm liên quan.
Website chính thức:
Các thông tin về sản phẩm, giá bán, chương trình ưu đãi và chính sách được công bố trên website có thể được cập nhật theo từng thời điểm.
2. Sử dụng website Hugora.vn
Khi sử dụng website Hugora.vn, khách hàng đồng ý:
-
Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng;
-
Không sử dụng website cho các hoạt động trái pháp luật;
-
Không can thiệp, phá hoại hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của website;
-
Không sao chép, khai thác hoặc sử dụng trái phép nội dung thuộc quyền sở hữu của Hugora;
-
Không sử dụng thông tin trên website nhằm mục đích giả mạo hoặc gây nhầm lẫn về thương hiệu Hugora™.
Hugora có quyền hạn chế hoặc từ chối quyền truy cập trong trường hợp phát hiện hành vi có dấu hiệu gian lận, gây ảnh hưởng đến website, thương hiệu hoặc quyền lợi của khách hàng khác.
3. Thông tin sản phẩm
Hugora cố gắng cung cấp thông tin sản phẩm chính xác và dễ hiểu, bao gồm hình ảnh, màu sắc, kích thước, chất liệu, đặc điểm và hướng dẫn sử dụng.
Tuy nhiên, màu sắc thực tế của sản phẩm có thể có khác biệt nhỏ so với hình ảnh hiển thị do điều kiện ánh sáng, thiết bị chụp ảnh và cài đặt màn hình của người dùng.
Đối với các sản phẩm có đặc tính mềm, đàn hồi hoặc được hoàn thiện thủ công, kích thước và hình dáng thực tế có thể có sai số hợp lý trong phạm vi được công bố trên trang sản phẩm.
Khách hàng nên đọc kỹ thông tin tại từng trang sản phẩm trước khi đặt hàng.
4. Giá sản phẩm
Giá bán được hiển thị trực tiếp trên Hugora.vn tại thời điểm khách hàng đặt hàng.
Giá có thể thay đổi tùy từng thời điểm, phiên bản sản phẩm, chương trình khuyến mại hoặc ưu đãi đang được áp dụng.
Việc sản phẩm thay đổi giá sau khi khách hàng đã hoàn tất một đơn hàng hợp lệ không làm thay đổi giá của đơn hàng đó, trừ trường hợp có sai sót hiển thị rõ ràng hoặc hai bên có thỏa thuận khác.
Chi phí vận chuyển và các khoản phí phát sinh khác, nếu có, sẽ được hiển thị hoặc thông báo cho khách hàng trong quá trình đặt hàng.
5. Đặt hàng
Khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm, màu sắc, phiên bản và số lượng trước khi tiến hành đặt hàng trên Hugora.vn.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra các thông tin bao gồm:
-
Sản phẩm và phiên bản đã chọn;
-
Số lượng;
-
Họ và tên người nhận;
-
Số điện thoại;
-
Địa chỉ nhận hàng;
-
Phương thức thanh toán;
-
Các thông tin liên quan khác trước khi hoàn tất đơn hàng.
Sau khi tiếp nhận đơn, Hugora có thể liên hệ với khách hàng để xác minh thông tin khi cần thiết.
Việc hệ thống ghi nhận đơn hàng không đồng nghĩa Hugora bắt buộc phải chấp nhận đơn hàng trong mọi trường hợp. Đơn hàng có thể bị từ chối hoặc hủy nếu sản phẩm hết hàng, thông tin khách hàng không hợp lệ, có dấu hiệu gian lận hoặc xảy ra lỗi kỹ thuật/hiển thị giá rõ ràng.
Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán nhưng Hugora không thể thực hiện đơn hàng, khoản tiền liên quan sẽ được xử lý hoàn lại theo phương thức và thời gian phù hợp với phương thức thanh toán đã sử dụng.
6. Thanh toán
Các phương thức thanh toán được Hugora hỗ trợ sẽ được hiển thị trong quá trình thanh toán trên website.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin thanh toán chính xác và chỉ sử dụng phương thức thanh toán mà mình có quyền sử dụng hợp pháp.
Một số giao dịch có thể cần được xác minh nhằm đảm bảo an toàn và phòng chống gian lận.
7. Giao hàng
Hugora thực hiện giao hàng đến các khu vực được hỗ trợ và theo phương thức vận chuyển được hiển thị hoặc thông báo tại thời điểm đặt hàng.
Thời gian giao hàng dự kiến có thể thay đổi do:
-
Địa chỉ nhận hàng;
-
Đơn vị vận chuyển;
-
Thời tiết;
-
Ngày lễ, Tết;
-
Lượng đơn hàng tăng cao;
-
Các sự kiện bất khả kháng hoặc yếu tố nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Hugora.
Hugora sẽ cố gắng hỗ trợ khách hàng trong trường hợp phát sinh vấn đề liên quan đến quá trình vận chuyển.
8. Đổi trả và hoàn tiền
Việc đổi trả, hoàn tiền hoặc xử lý sản phẩm có vấn đề được thực hiện theo Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền được công bố trên Hugora.vn.
Khách hàng nên kiểm tra sản phẩm sau khi nhận hàng và liên hệ với Hugora trong thời hạn quy định nếu phát hiện vấn đề.
Tùy từng trường hợp, Hugora có thể yêu cầu khách hàng cung cấp hình ảnh, video hoặc các thông tin cần thiết để xác minh tình trạng sản phẩm và hỗ trợ xử lý.
9. Chương trình khuyến mại và mã giảm giá
Các chương trình ưu đãi, mã giảm giá hoặc quà tặng có thể có:
-
Thời hạn sử dụng;
-
Giá trị đơn hàng tối thiểu;
-
Sản phẩm áp dụng;
-
Số lượt sử dụng;
-
Điều kiện áp dụng riêng.
Trừ khi có thông báo khác, các chương trình ưu đãi không nhất thiết được cộng dồn với nhau.
Hugora có quyền từ chối áp dụng hoặc thu hồi ưu đãi trong trường hợp phát hiện hành vi lợi dụng chương trình, gian lận hoặc sử dụng không đúng điều kiện đã công bố.
10. Tài khoản khách hàng
Nếu sử dụng chức năng tài khoản trên Hugora.vn, khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
Khách hàng nên thông báo cho Hugora nếu phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập hoặc sử dụng trái phép.
Hugora có thể tạm thời hạn chế tài khoản khi cần thiết để bảo vệ khách hàng hoặc hệ thống.
11. Quyền sở hữu trí tuệ
Trừ khi có thông báo khác, các nội dung thuộc Hugora.vn bao gồm nhưng không giới hạn:
-
Tên thương hiệu Hugora™;
-
Logo;
-
Hình ảnh sản phẩm;
-
Video;
-
Thiết kế;
-
Nội dung bài viết;
-
Nội dung quảng cáo;
-
Đồ họa;
-
Bố cục website;
-
Các tài liệu và nội dung sáng tạo khác
thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Hugora và các bên liên quan.
Không được sao chép, chỉnh sửa, phân phối, khai thác thương mại hoặc sử dụng các nội dung này khi chưa được cho phép, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
12. Đánh giá và nội dung do khách hàng cung cấp
Khi gửi đánh giá, hình ảnh hoặc nội dung cho Hugora, khách hàng chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của nội dung mình cung cấp.
Khách hàng không được đăng tải nội dung:
-
Vi phạm pháp luật;
-
Xâm phạm quyền của người khác;
-
Chứa thông tin giả mạo;
-
Có tính chất spam;
-
Chứa mã độc hoặc nội dung gây hại.
Việc Hugora sử dụng lại nội dung do khách hàng cung cấp cho mục đích truyền thông hoặc quảng bá sẽ được thực hiện phù hợp với sự đồng ý của khách hàng và quy định pháp luật áp dụng.
13. Quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân
Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng được thực hiện theo Chính sách Quyền riêng tư của Hugora và quy định pháp luật áp dụng.
Khách hàng nên đọc Chính sách Quyền riêng tư trước khi cung cấp thông tin cá nhân trên website.
14. Giới hạn trách nhiệm
Hugora cố gắng duy trì website hoạt động ổn định và cung cấp thông tin chính xác. Tuy nhiên, website có thể tạm thời bị gián đoạn do bảo trì, lỗi kỹ thuật, sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ hoặc các nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, Hugora không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh hoàn toàn từ việc khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn, tự ý thay đổi sản phẩm hoặc cung cấp thông tin đặt hàng không chính xác.
Không nội dung nào trong Điều khoản này nhằm loại trừ hoặc hạn chế các quyền của người tiêu dùng mà pháp luật Việt Nam quy định không được phép loại trừ hoặc hạn chế.
15. Thay đổi Điều khoản & Điều kiện
Hugora có thể cập nhật Điều khoản & Điều kiện để phù hợp với hoạt động kinh doanh, thay đổi của website hoặc yêu cầu pháp luật.
Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên Hugora.vn cùng ngày cập nhật.
Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website sau khi Điều khoản được cập nhật được hiểu là khách hàng đã có cơ hội tiếp cận nội dung mới. Các thay đổi sẽ được áp dụng theo quy định pháp luật hiện hành.
16. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.
Nếu phát sinh khiếu nại hoặc tranh chấp, Hugora và khách hàng được khuyến khích ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi và thương lượng.
Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được xử lý theo trình tự và cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
17. Liên hệ Hugora
Nếu có câu hỏi liên quan đến Điều khoản & Điều kiện, đơn hàng hoặc sản phẩm, khách hàng có thể liên hệ Hugora thông qua thông tin được công bố trên website:
Website: https://hugora.vn
Trang liên hệ: https://hugora.vn/pages/contact
Thông tin doanh nghiệp, địa chỉ, email và số điện thoại hỗ trợ nên được tham khảo tại trang Liên hệ hoặc phần thông tin doanh nghiệp chính thức trên Hugora.vn.